Ich sehe da aktuell kein Problem.
Du hast die verschiedenen Farben für Support/Eventler und Spielleiter die Farbig wirklich sehr gut zu erkennen sind.
Auf Reports wird teilweise direkt geantwortet oder sogar im Discord nachgefragt.
Wenn es schwerwiegende Dinge sind, wo ein paar mehr Informationen notwendig sind, hast du das Ticketsystem im Forum was auch innerhalb von wenigen Stunden alles abdeckt.
Also wenn dann würde ich den Service von den Leuten in alle Himmelloben, als das ich hier ein Kritikpunkt nur verstehe. Wenn man bereits den Ruf hat so scheiße zu sein, dass die Supporter nicht mal mehr reagieren wollen, dann sollte man sich mal an die eigene Nase fassen und aufpassen was man von sich gibt oder wie man schreibt.... Wird ja wohl ein Grund haben.
Die anonyme Report Zuweisung find ich als Idee trotzdem gut um hier nicht alles schlecht reden zu wollen. Aber für grobe Probleme nutzt einfach das Ticket-System hier im Forum.